Вопросы-ответы

Городская Транспортная Карта – это бесконтактная карта, предназначенная для оплаты проезда на общественном транспорте, подключенном к автоматизированной системе оплаты проезда региона.

На транспортную карту записываются тарифы двух типов: «Электронный кошелёк» или «Электронный проездной билет».

Для того, чтобы начать пользоваться транспортной картой, ее нужно пополнить, внеся деньги на ее счет и затем записав информацию об операции на саму карту.

Пополнить карту – это значит оплатить выбранный тариф, а затем записать информацию о его оплате на транспортную карту. Пополнить карту можно разными способами, выбрав самый оптимальный и удобный для вас.

С помощью кассира. Нужно передать кассиру карту и деньги. После этого кассир на специальном терминале запишет пополнение на карту. 

Дистанционно через интернет. Это можно сделать прямо на сайте или в мобильном приложение на смартфоне. Чтобы пополнить карту, надо перевести на неё деньги с банковской карты любого банка или через систему быстрых платежей. Никакие комиссии за эту операцию с пользователя не взимаются. На счете карты деньги появятся моментально, однако сама карта об этом "не знает".

Обратите внимание! Нужно записать пополнение на карту! Сделать это можно на следующий день прямо в транспорте. Для этого достаточно приложить карту к мобильному терминалу водителя. Сначала мгновенно запишется пополнение, а затем будет оплачен проезд. 

Когда вы перечисляете деньги на счет своей транспортной карты через интернет-сервисы, то ваша карта не сразу «узнает» об этом. Необходимо записать пополнение на саму транспортную карту. Сделать это можно на следующий день после пополнения прямо в транспорте.

Никаких дополнительных операций совершать не нужно, достаточно лишь приложить транспортную карту к мобильному терминалу водителя при оплате проезда.

Терминал мгновенно записывает произведенное в предыдущий день пополнение, а затем регистрирует оплату. При этом распечатываются короткая квитанция о пополнении и обычный контрольный билет.

• Для оплаты поездки приложите транспортную карту к экрану мобильного терминала кондуктора или экрану стационарного терминала самообслуживания, установленного в салоне транспортного средства.
• Удерживайте транспортную карту у терминала до момента печати контрольного билета.
• Получите контрольный билет установленного образца, подтверждающий оплату поездки.
• Сохраняйте контрольный билет до конца поездки.

Проверить остаток денег на транспортной карте можно следующими способами:

• Посмотреть на контрольном билете, который печатается терминалом в наземном транспорте при каждой оплате проезда.
  
• На сайте оператора в разделе Сервисы. Обратите внимание, что информация о балансе карты обновляется в системе не реже одного раза в сутки;
• С помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение ГТК создано для телефонов на платформе Android, поддерживающих бесконтактную технологию NFC.

Проверять баланс транспортной карты и пополнять ее можно непосредственно с помощью таких телефонов.

После установки приложения на телефон необходимо подготовить приложение для использования. Для этого нужно выбрать регион и город,  а затем войти в профиль пользователя, зарегистрировав адрес электронной почты и подтвердив его с помощью кода активации. В личном профиле пользователя будут доступны все сервисы мобильного приложения.

Для пополнения транспортной карты в мобильном приложении ГТК через NFC нужно приложить карту к телефону. Информация карты будет прочитана и в приложении появится экран баланса карты. Нажав кнопку "Пополнить" и следуя инструкциям на экране, переведите нужную сумму с банковской карты или через систему быстрых платежей на счет транспортной карты. Не забудьте по окончании записать произведенную операцию на транспортную карту через NFC, вновь приложив ее к телефону.

Если ваш смартфон не поддерживает бесконтактную технологию NFC, то вы можете в мобильном приложении ГТК только оплачивать выбранный тариф, а пополнение на карту записывать позднее. Такое пополнение называется отложенным.

Отложенное пополнение можно записать на карту на следующий день прямо в транспорте на мобильном терминале водителя при оплате проезда.

При пополнении карты на смартфоне вам необходимо ввести её номер в мобильном приложении. Сделать это можно либо набрав цифры вручную, либо считав с помощью камеры смартфона штрихкод, размещенный на вашей карте. Затем, следуя подсказкам, перевести деньги на счет транспортной карты с банковской карты, привязанной к мобильному приложению или через систему быстрых платежей.

Чтобы ваша карта работала:

• не сгибайте, не переламывайте и не изменяйте целостность и форму транспортной карты;
• не подвергайте транспортную карту действию очень низких и/или высоких температур, химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания транспортной карты;
• не наносите на транспортную карту покрытия, в составе которых есть металл, не помещайте транспортную карту в чехлы или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы.

Категорически запрещено:

• изменять дизайн и внешний вид транспортной карты;
• использовать транспортную карту не по ее прямому назначению, в том числе несанкционированно считывать, копировать и модифицировать информацию, содержащуюся на транспортной карте, делать ее копии и дубликаты.

Терминалы в автобусах помимо транспортной карты умеют принимать и бесконтактные банковские карты «Мир», Mastercard, Visa и мобильные телефоны с поддержкой платежных сервисов.

Просто приложите бесконтактную банковскую карту или мобильный телефон к экрану мобильного терминала кондуктора или к экрану стационарного терминала, установленного в салоне, и удерживайте до момента печати контрольного билета.

Подробнее об особенностях оплаты банковскими картами можно узнать здесь.